エクステリア（外構）神戸とリフォームショップ。神戸自然リフォームエクステリア－公式ホームページ－

　

　　

みなさまからご質問いただくごく、一部をまとめてみました。
ご不安に思われていることに、少しでも解決につながれば幸いです。

	リフォームの見積もりやプランの提案をしてもらうのに費用はかかりますか？

	いいえ。かかりません。見積もり・相談、プランニングは無料ですので、お気軽にご連絡下さい。

	小さな工事でもしてもらえますか？

	はい。弊社では工事の規模に関係なく、喜んでお伺いさせて頂きます。お気軽にご連絡くださいませ。

	ご近所さんへ工事の挨拶などはしなければいけないでしょうか？

	工事中は何かとご迷惑をおかけしてしまいますので、弊社ではご近所さまへのご挨拶は必ず行うようにしております。中には「工事の業者が挨拶に来るのは筋が違う。本人がくるべきだ。」など、お叱りを頂くこともございます。お忙しいとは思いますが、できるだけお客様ご自身でもご挨拶をしていただけるとご近所様とよりスムーズな人間関係のまま、リフォームを完成させることができます。ご挨拶の方法としては一戸建ての場合はお向かい様、両隣様、裏のお隣様へ、マンションの場合は両隣様、上の階の方と下の階の方、お向かい様とその両隣様へ、ご挨拶をしていただくと、最もよいと思われます。万が一、ご近所様でクレームなどがあった場合には、弊社にて早急に謝罪、お詫びなど丁寧な対応をさせて頂きますので、ご安心くださいませ。

	保証はどうなっていますか？

	ハヤマホームではリフォームや外構工事などの場合、必ず１年間の保証がついております。さらに、メーカー保証では２～５年の保証を付けさせていただくこともございます。アフターサービスにつきましては半年、１年など定期点検も行っております。保障期間後につきましても、あきらかに弊社の施工ミスによる不具合や、定期点検の際、見つからなかった場合などは無償で修理させて頂きます。通常、施工ミスによるリフォーム箇所の不具合は１年以内に起こります。弊社の工事に不具合があった場合など、お気軽にご連絡くださいませ。万が一の場合はできるだけ、早急に対応させて頂きます。磨耗や自然災害、消耗などの場合は、お客様との信頼関係のある話し合いのもと、実費での修理をさせて頂きます。何卒ご理解ご協力頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

	リフォームを頼めるのは一戸建てだけですか？

	戸建住宅に限らず、マンション、店舗なども承っています。

	リフォーム中は家にいなければいけませんか？

	外構工事や、エクステリア工事など家の外で行う工事はご在宅していただく必要はありません。お出かけになられる前に施錠して、おでかけくださいませ。 1日程度で終わるインテリア、内装工事の場合は、ご在宅していただければ幸いです。しかし、長期間にわたる工事の場合は不可能かと思います。その場合は、弊社にて鍵をお預かりし、責任を持って管理させて頂きます。管理の方法など、ご契約のときにお客様と一緒にご相談させて頂きますのでご安心下さいませ。

	職人さんにお茶やお菓子はださなければいけませんか？

	弊社でのリフォームや外構工事ではお茶やお菓子は一切無用です。最近ではお茶やお菓子について、あまり気にせずにリフォームを楽しんでいただけるようになりました。「そろそろ時間だからお茶をださなきゃ！」などということはご心配せず、のんびりと完成までのひと時をお楽しみ下さい。しかしながら、お客様からのご厚意で「どうぞ、ご休憩してください。」とお茶をいただいてしまうことも、しばしばあります。お茶の習慣を大切にされるお客様もいらっしゃいますので、弊社ではお客様からのご厚意は、お断りせず、素直に受け取らせていただくことにしております。基本的にはお茶やお菓子は必要ないものとお考え下さいませ。

	リフォームを頼んだらすぐにしてもらえるのですか？

	まずは見積書を作成し、お客様にご納得していただければ、ご成約となります。そして、近隣様へのご挨拶、商品の発注を経て、工事が着工いたします。